Cơ chế & Gói dịch vụ How It Works & Plans
Hiểu rõ cách Sense Sphere hoạt động, ý nghĩa của từng chỉ số, và lựa chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Understand how Sense Sphere works, what each metric means, and choose the plan that fits your needs.
Cơ chế hoạt động How it works
Từ khi đăng ký đến khi trợ lý AI phục vụ người dùng cuối From sign-up to end-user conversations
Chọn gói cá nhân hoặc doanh nghiệp phù hợp với quy mô sử dụng. Pick a personal or business plan matching your usage needs.
Hệ thống tự động tạo mã VNQR. Quét bằng app ngân hàng (Techcombank, Vietcombank, MBBank, VPBank...) để chuyển khoản. System auto-generates VNQR code. Scan with banking app (Techcombank, Vietcombank, MBBank, VPBank...) to transfer.
Thanh toán được xác nhận. Gói kích hoạt ngay — bạn nhận email xác nhận. Payment is confirmed. Plan activates instantly — you receive a confirmation email.
Trợ lý AI bắt đầu phục vụ người dùng. Hệ thống tự theo dõi quota. Your assistant serves users. Quota is tracked automatically.
Giao diện chat, quản lý phiên, theo dõi quota, admin panel. Chat UI, session management, quota tracking, admin panel.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tìm kiếm RAG, gọi API mô hình AI. Natural language processing, RAG search, AI model API calls.
Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) sinh ra câu trả lời. Chi phí tính theo token. Large language model generates responses. Cost is billed per token.
Tin nhắn & Token là gì? What are Messages & Tokens?
Hai chỉ số chính kiểm soát mức sử dụng của gói dịch vụ The two main metrics that control plan usage
- Chỉ tính tin nhắn bot phản hồi — tin nhắn người dùng gửi không tính. Only bot response messages are counted — user messages are free.
- Gói dự án: reset vào ngày 1 hàng tháng. Gói cá nhân: reset theo chu kỳ thanh toán (ngày mua gói mỗi tháng). Project plans: resets on the 1st of each month. Personal plans: resets on your billing cycle (purchase date each month).
- Khi đạt giới hạn: bot tự động từ chối phản hồi mới và hiển thị thông báo hết quota. When limit is reached: bot refuses new responses and shows a quota-exceeded notice.
- ℹ Gói Enterprise / Testing có giới hạn = 0, nghĩa là không giới hạn. Enterprise / Testing plans have limit = 0, meaning unlimited.
- Token ≈ ¾ từ tiếng Anh, hoặc ~1.5 ký tự tiếng Việt. 1 tin nhắn ≈ 5,000–15,000 token (gồm ngữ cảnh RAG). Token ≈ ¾ of an English word. 1 response ≈ 5,000–15,000 tokens (including RAG context).
- Tính tổng prompt + completion + cache của mỗi lần gọi AI. Counted as total prompt + completion + cache tokens per AI call.
- Gói dự án: reset ngày 1 hàng tháng. Gói cá nhân: theo chu kỳ thanh toán. Project plans: resets on the 1st of each month. Personal plans: on billing cycle.
- ℹ Token limit = dự phòng thứ hai. Thường nhắn hết tin nhắn trước khi hết token. Token limit is a secondary guardrail. You'll usually hit the message limit before the token limit.
Cá nhân vs. Doanh nghiệp — Khác nhau chỗ nào? Personal vs. Business — What's the difference?
Hai loại gói phục vụ hai mục đích hoàn toàn khác nhau Two package types for two completely different use cases
- → Gắn với tài khoản người dùng cụ thể. Attached to a specific user account.
- → Quota dùng riêng — không chia sẻ với ai. Quota is personal — not shared with others.
- → Quản lý tại trang Gói của tôi trong tài khoản. Managed at the My Package page in your account.
- → Phù hợp: cá nhân muốn dùng trợ lý AI riêng. Best for: individuals wanting their own AI assistant.
- → Gắn với dự án (Project), dùng chung cho toàn team. Attached to a Project, shared across the team.
- → Quota tính tổng từ tất cả các bot trong dự án. Quota is consumed by all bots within the project.
- → Quản lý tại admin panel của dự án. Managed via the project's admin panel.
- → Phù hợp: doanh nghiệp triển khai trợ lý AI cho khách hàng / nhân viên. Best for: businesses deploying assistants for customers / staff.
Thứ tự ưu tiên khi có nhiều gói Priority Order with Multiple Packages
Hệ thống tự động chọn gói phù hợp nhất khi bạn có nhiều gói cùng lúc The system automatically selects the best package when you have multiple packages
- Gói của dự ánProject package (nếu còn hạn mức)
- Gói cá nhân (khi dự án đã hết/hết hạn)when project is exhausted/expired
- Phần thưởng phản hồi (bonus) (lựa chọn cuối cùng, tối đa 50 tin/cycle)feedback rewards bonus (last resort, max 50 messages/cycle)
- Gói cá nhân (nếu còn hiệu lực)if still valid
- Phần thưởng phản hồi (bonus) (lựa chọn cuối cùng, tối đa 50 tin/cycle)feedback rewards bonus (last resort, max 50 messages/cycle)
So sánh chi tiết — Gói Cá nhân Detailed Comparison — Personal Plans
Tất cả các gói trong một bảng All plans at a glance
| Tính năng Feature | Personal Free | Personal Lite | Personal Basic |
Personal Pro
Phổ biến nhất
Most popular
|
|---|---|---|---|---|
| Giá / tháng Price / month | Miễn phí Free | $2,00 | $4,99 | $14,99 |
| Giá / năm Price / year | Miễn phí Free |
$20,00
≈ $2/tháng
≈ $2/mo
|
$49,00
≈ $4/tháng
≈ $4/mo
|
$149,00
≈ $12/tháng
≈ $12/mo
|
| Tin nhắn / tháng Messages / month | 22 | 100 | 250 | 1,000 |
| Token / tháng Tokens / month | 220,000 | 1,200,000 | 3,000,000 | 12,000,000 |
| Mô hình AI AI Model | Cloud model Cloud model | Cloud model Cloud model | Cloud model Cloud model | Cloud model Cloud model |
| Tìm kiếm RAG RAG search | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Lịch sử chat Chat history | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Đa ngôn ngữ Multilingual UI | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Hỗ trợ Support | Email ưu tiên Priority email | |||
| Đăng ký Get started | Đăng ký Get started | Đăng ký Get started | Đăng ký Get started |
So sánh chi tiết — Gói Team / Doanh nghiệp Detailed Comparison — Team / Business Plans
Dành cho doanh nghiệp triển khai trợ lý AI trên dự án For businesses deploying assistants on projects
| Tính năng Feature | Free |
Customize
Tùy chỉnh
Custom
|
Basic | Pro |
Enterprise
Khuyến nghị
Recommended
|
|---|---|---|---|---|---|
| Giá / tháng Price / month | Miễn phí Free | Liên hệ Contact us | $9,99 | $29,99 | $99,99 |
| Giá / năm Price / year | Miễn phí Free | Liên hệ Contact us | $99,00 | $299,00 | $999,00 |
| Tin nhắn / tháng Messages / month | 25 | ∞ | 500 | 2,500 | ∞ |
| Token / tháng Tokens / month | 250,000 | ∞ | 6,000,000 | 30,000,000 | ∞ |
| Số bot tối đa Max bots | 1 | ∞ | 3 | 10 | ∞ |
| On-premise / Tự host On-premise / Self-hosted | — | ✔ | — | — | ✔ |
| Offline hoàn toàn (air-gapped) Fully offline (air-gapped) | — | ✔ | — | — | — |
| Hợp đồng / SLA Contract / SLA | — | ✔ | — | — | — |
| Mô hình AI AI Model | Cloud model Cloud model | Tùy chọn Customizable | Cloud model Cloud model | Cloud model Cloud model | Cloud model Cloud model |
| Hỗ trợ Support | Tùy chỉnh Custom | Email ưu tiên Priority email | Email + Chat trực tiếp Email + Live chat | ||
| Đăng ký Get started | Đăng ký Get started | Đăng ký Get started | Đăng ký Get started |
Quy trình thanh toán & kích hoạt Payment & Activation Process
Thanh toán trực tuyến qua QR — nhanh chóng và tự động Online payment via QR — fast and automatic
Truy cập /payment/create/, chọn gói (cá nhân/doanh nghiệp), chu kỳ thanh toán, thông tin liên hệ. Hệ thống tự động tạo đơn hàng với mã QR VNQR. Visit /payment/create/, select plan (personal/business), billing cycle, contact info. System auto-generates order with VNQR code.
Mở app ngân hàng (Techcombank, Vietcombank, MBBank, VPBank...), quét mã QR hoặc chuyển khoản nội dung SS{mã đơn} (ví dụ: SSA1B2C3D4). Đơn có hiệu lực trong 24 giờ.
Open banking app (Techcombank, Vietcombank, MBBank, VPBank...), scan QR or transfer with content SS{order_code} (e.g., SSA1B2C3D4). Order valid for 24 hours.
Thanh toán được xác nhận. Gói kích hoạt ngay — bạn nhận email xác nhận. Payment is confirmed. Plan activates instantly — you receive a confirmation email.
Trợ lý AI tự nhận quota mới. Kiểm tra tại trang Gói của tôi hoặc dashboard dự án. Your assistant automatically uses the new quota. Check at My Package or the project dashboard.
Câu hỏi thường gặp Frequently Asked Questions
Quota reset vào lúc nào trong tháng? When exactly does the quota reset? +
Gói dự án: reset vào 00:00:00 ngày 1 hàng tháng theo múi giờ UTC+7 (giờ Hà Nội). Hệ thống tự reset — không cần thao tác gì.
Gói cá nhân: reset theo chu kỳ thanh toán — vào đúng ngày mua gói mỗi tháng (ví dụ: mua ngày 20/03 → reset ngày 20/04, 20/05, …). Tự động điều chỉnh nếu tháng không đủ số ngày.
Project plans: at 00:00:00 on the 1st of each month in UTC+7 (Hanoi time). The system resets automatically — no action needed.
Personal plans: on a billing cycle — the same day-of-month as the purchase date (e.g. bought on Mar 20 → resets Apr 20, May 20, …). Automatically adjusted for shorter months.
Điều gì xảy ra khi hết quota tin nhắn? What happens when the message quota runs out? +
Bot sẽ hiển thị thông báo "Đã đạt giới hạn tin nhắn trong chu kỳ hiện tại" và từ chối phản hồi mới cho đến khi quota reset (đầu chu kỳ tiếp theo) hoặc bạn nâng cấp gói. Dữ liệu chat và cấu hình bot không bị xóa.
The bot displays a "Cycle message limit reached" notice and refuses new responses until the quota resets (start of next cycle) or you upgrade. Chat data and bot configuration are not deleted.
Có thể nâng/hạ cấp gói không? Can I upgrade or downgrade? +
Có. Truy cập /payment/create/ để tạo đơn hàng mới bất kỳ lúc nào. Nâng cấp có hiệu lực ngay; hạ cấp hoặc hủy gói có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Yes. Visit /payment/create/ to create a new order anytime. Upgrades take effect immediately; downgrades or cancellations take effect from the next billing cycle.
Gói cá nhân khác gói doanh nghiệp thế nào về kỹ thuật? How are personal and business plans technically different? +
Gói cá nhân (scope=user) được gắn với bản ghi UserPackage — gắn trực tiếp vào tài khoản người dùng. Gói doanh nghiệp (scope=project) được gắn với bản ghi ProjectModel — dùng chung cho tất cả bot trong dự án. Hệ thống kiểm tra quota riêng biệt cho từng loại.
Personal plans (scope=user) are tied to a UserPackage record — linked directly to a user account. Business plans (scope=project) are tied to a ProjectModel record — shared across all bots in the project. Quota is checked independently for each type.
Tôi có xem chi tiết sử dụng ở đâu? Where can I see detailed usage stats? +
Cá nhân: trang Gói của tôi hiển thị số tin nhắn và token đã dùng trong tháng.
Doanh nghiệp: dashboard từng trợ lý trong admin panel hiển thị Usage Summary (số tin nhắn hôm nay, tổng tin nhắn, tổng token).
Personal: the My Package page shows messages and tokens used this month.
Business: each assistant's dashboard in the admin panel shows a Usage Summary (today's messages, total messages, total tokens).
Khách chưa đăng nhập có dùng được không? Can unauthenticated users use the chatbot? +
Có. Hệ thống tự động áp dụng gói khách ẩn danh (~20 tin nhắn/tháng, ~200.000 token/tháng), tính theo thiết bị và reset vào ngày 1 hàng tháng.
Nếu dự án đã có gói dự án, bạn vẫn phải vượt qua cổng kiểm tra ẩn danh (~20 tin/tháng) để chống spam trước khi được dùng hạn mức dự án. Gói ẩn danh chỉ là nguồn duy nhất khi dự án không có gói nào.
Yes. The system automatically applies an anonymous guest package (~20 messages/month, ~200,000 tokens/month), calculated per device and resetting on the 1st of each month.
If a project has an enterprise package, you must still pass the anonymous gateway (~20 messages/month) to prevent spam before accessing the project limit. The guest package is only used when the project has no package assigned.
Tại sao bị chặn gửi tin nhắn? Why am I blocked from sending messages? +
Có thể do một trong các nguyên nhân sau:
1. Hết hạn mức gói — đã dùng đủ tin nhắn/token, sẽ reset vào đầu chu kỳ tiếp theo.
2. Gói hết hạn — liên hệ admin để gia hạn.
3. Bot bị tắt — đang bảo trì hoặc chưa kích hoạt.
4. Gửi quá nhanh — giới hạn ~50 tin/giờ để chống spam, tự reset sau 1 giờ.
Possible reasons:
1. Package limit reached — used up messages/tokens, will reset at the start of next cycle.
2. Package expired — contact admin to renew.
3. Bot is disabled — under maintenance or not activated.
4. Sending too fast — limited to ~50 messages/hour to prevent spam, auto-resets after 1 hour.
Gói Customize là gì? What is the Customize plan? +
Gói Customize được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp — giới hạn tin nhắn, token, số bot, mô hình AI và điều khoản SLA đều có thể thương lượng. Gói này hỗ trợ triển khai offline hoàn toàn (air-gapped) hoặc on-premise trong hạ tầng riêng, giúp dữ liệu được lưu trữ và xử lý nội bộ theo chính sách bảo mật doanh nghiệp. Liên hệ White Neuron để được tư vấn.
The Customize plan is tailored to your business requirements — message limits, tokens, bot count, AI model, and SLA terms are all negotiable. It supports fully offline (air-gapped) or on-premise deployment in your private infrastructure, so data can be stored and processed internally under your security policies. Contact White Neuron for a consultation.